Dal 15 ottobre negli Uffici territoriali di Parma e Fidenza cambiano le modalità di accesso. Il canale di accesso privilegiato agli sportelli sarà quello su appuntamento.
Grazie a questo nuovo modello di accoglienza, gli uffici potranno erogare i servizi con più efficienza e contribuenti e utenti professionali potranno recarsi in Agenzia in assoluta sicurezza all’orario stabilito, senza attese.
Il sistema tradizionale di accoglienza verrà, quindi, progressivamente sostituito dall’accesso programmato e solo i casi più urgenti, in via residuale, potranno essere trattati senza appuntamento.
Come prenotare un appuntamento in Agenzia
I cittadini potranno prenotare gli appuntamenti, per i giorni successivi, tramite il sito internet – nella sezione “Contatti e assistenza” > “Assistenza fiscale” > “Prenota un appuntamento”
A breve, sarà possibile prenotare anche tramite:
- l’App mobile “AgenziaEntrate”
- chiamando il numero verde 800 90.96.96 da telefono fisso e il numero 06 966 68907 da cellulare.
Sempre dal sito delle Entrate (“Contatti e assistenza” > “Assistenza fiscale” > “Elimina code online (web ticket)”) e con l’App mobile dell’Agenzia, è possibile ottenere un web ticket che consente, per alcuni servizi, di prenotare un biglietto elimina code da utilizzare nello stesso giorno.
I servizi di assistenza “agili”
Sul sito delle Entrate è possibile consultare l’elenco dei “servizi agili” che permettono di interloquire con l’Agenzia utilizzando le piattaforme web, tramite mail, Pec oppure al telefono.
I contribuenti possono anche utilizzare i servizi telematici fruibili senza registrazione, senza recarsi in ufficio, mentre per altri occorre essere in possesso del codice Pin, che può essere richiesto online o attraverso l’App delle Entrate.
Oltre alle credenziali dell’Agenzia è possibile accedere ai servizi online dell’area riservata tramite SPID, il Sistema Pubblico dell’Identità Digitale, o tramite Carta Nazionale dei Servizi (CNS).
I numeri di assistenza telefonica
Per le informazioni fiscali di carattere generale e sui servizi telematici (dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 17 e il sabato dalle ore 9 alle 13), per quelle catastali (dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 13) è possibile contattare gli operatori dell’Agenzia delle Entrate ai seguenti numeri:
- 00.90.96.96 (da telefono fisso) e 06 966 68907 (da cellulare)
C’è anche un servizio SMS che permette di richiedere semplici informazioni fiscali e riceverle sul cellulare inviando un SMS al numero 339 994 2645